En Tierra Purépecha, cada pieza es elaborada de manera artesanal, lo que significa que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado. Valoramos el trabajo de nuestros artesanos y, por ello, nuestra política de retornos está diseñada para proteger su esfuerzo y garantizar una experiencia justa para compradores y productores.
Tiempo de Envío
Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles después de la compra. Este tiempo es necesario para garantizar la calidad y disponibilidad de los productos hechos a mano.
Condiciones para Retornos
- Solo aceptamos devoluciones en caso de productos dañados durante el envío o si el artículo recibido no corresponde al pedido realizado.
- No se aceptan devoluciones por variaciones naturales en el trabajo artesanal.
- El comprador debe notificar cualquier inconveniente en un plazo máximo de 5 días naturales después de recibir el pedido.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
Proceso de Retorno
- Enviar un correo a TierraPurepecha.info@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
- Evaluaremos el caso y responderemos en un plazo de 5 días hábiles.
- Si el retorno es aprobado, el comprador deberá enviar el producto a la dirección proporcionada.
- Una vez recibido e inspeccionado, se procederá con el reembolso o reemplazo según corresponda.
Costos de Envío para Devoluciones
- El costo de envío de la devolución es cubierto por el comprador, excepto en casos donde el error sea atribuible a Tierra Purépecha.
- No se reembolsan los costos de envío originales.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos términos y comprendes que cada pieza es única y elaborada con dedicación por los artesanos de Paracho. Gracias por apoyar el comercio justo y la artesanía mexicana.